Onder de kerstboom dacht ik terug aan de kerst van 2010. Ik was de uitdaging aangegaan om als programma manager ‘Het nieuwe werken’ te introduceren bij ABN AMRO. Dat was vlak na de bankencrisis in de tijd waarin intern alles op z’n kop stond.

Bij ‘Het nieuwe werken’ denk je aan ‘thuiswerken’ maar het gaat verder. Het gaat over flexibel, efficiënt en effectief werken. Samen met mijn teamgenoten, allemaal specialisten op hun eigen vakgebied, zijn we gestart met pilots. Januari was het moment om aan te tonen dat onze aanpak succesvol was.

Eerlijk is eerlijk, met kerst dacht ik dat ik gefaald had. Alle betrokkenen bij het project waren enthousiast en vol energie. Maar ik had geen volledig uitgewerkt projectplan met strakke planning en mijlpalen zoals het management gewend was.

Nu weet ik dat de aanpak gebaseerd was op de Agile principes die toen nog zelden werden gebruikt. Hoe leg je dat uit aan de stuurgroep die gewend is aan strakke projectplannen?

De berijder, de olifant en het pad

Ik verslond literatuur over verandermanagement. Het boek 'Switch, how to change things when change is hard’ was een grote inspiratiebron.

In het boek wordt de metafoor van de berijder, de olifant, en het pad gebruikt. De meesten van ons denken dat de rationele kant
(de berijder) de emotionele kant (de olifant) controleert maar
in de meeste gevallen is het omgekeerde waar.

Voor mij de inspiratie om de brug te slaan tussen het oude werken en onze nieuwe manier van werken. We belden de managers van de pilots voor reacties van hun mensen. Ook al hadden we geen harde cijfers, zij voelden de energie, zagen de samenwerking en het grote enthousiasme. Zij zagen de verandering en gaven ons support om vooral door te gaan.