Christa en Marielle
Author Archives: Christa en Marielle

Tijd voor reflectie

Tijd voor reflectie

Een gezond 2021 met heel veel inspiratie, verbinding en harmonie!  

In deze blog een moment van reflectie. Reflectie over mijn leerproces in het begeleiden van veranderprocessen. Wat heeft voor mij nu écht het verschil gemaakt?


Onder de kerstboom dacht ik terug aan de kerst van 2010. Ik was de uitdaging aangegaan om als programma manager ‘Het nieuwe werken’ te introduceren bij ABN AMRO. Dat was vlak na de bankencrisis in de tijd waarin intern alles op z’n kop stond.

Bij ‘Het nieuwe werken’ denk je aan ‘thuiswerken’ maar het gaat verder. Het gaat over flexibel, efficiënt en effectief werken. Samen met mijn teamgenoten, allemaal specialisten op hun eigen vakgebied, zijn we gestart met pilots. Januari was het moment om aan te tonen dat onze aanpak succesvol was.

Eerlijk is eerlijk, met kerst dacht ik dat ik gefaald had. Alle betrokkenen bij het project waren enthousiast en vol energie. Maar ik had geen volledig uitgewerkt projectplan met strakke planning en mijlpalen zoals het management gewend was.

Nu weet ik dat de aanpak gebaseerd was op de Agile principes die toen nog zelden werden gebruikt. Hoe leg je dat uit aan de stuurgroep die gewend is aan strakke projectplannen?


De berijder, de olifant en het pad

Ik verslond literatuur over verandermanagement. Het boek 'Switch, how to change things when change is hard’ was een grote inspiratiebron.

In het boek wordt de metafoor van de berijder, de olifant, en het pad gebruikt. De meesten van ons denken dat de rationele kant
(de berijder) de emotionele kant (de olifant) controleert maar
in de meeste gevallen is het omgekeerde waar.

Voor mij de inspiratie om de brug te slaan tussen het oude werken en onze nieuwe manier van werken. We belden de managers van de pilots voor reacties van hun mensen. Ook al hadden we geen harde cijfers, zij voelden de energie, zagen de samenwerking en het grote enthousiasme. Zij zagen de verandering en gaven ons support om vooral door te gaan.


De grootste uitdaging

Leren omgaan met de olifant en de weerstanden die alle veranderingen met zich meebrengen is eigenlijk nog wel de grootste uitdaging. Switch had me daar al handreikingen voor gegeven, maar voor mij hebben de principes uit de transformatieve conflictoplossing écht het verschil gemaakt. 

De kern van conflicten zit vaak in opvattingen, (voor)oordelen en emoties. Door die boven tafel te krijgen kunnen mensen het conflict zelf oplossen. Naar ieders tevredenheid, want dat is het doel van transformatieve conflictoplossing. Het opent de weg naar verbinding, respect en goede samenwerking.

Deze kennis had ik graag 20 jaar geleden gehad. Dat had me slapeloze nachten en verhitte discussies als projectleider en programmamanager bespaard. Het is niet het eerste waar je aan denkt als je je opleidingstraject voor het komende jaar aan het invullen bent. Maar geloof me, het is meer dan de moeite waard om de methodiek eigen te maken. 


Iedere dag weer leren!

En natuurlijk heb ik nog veel meer geleerd in de pittige trajecten die ik sindsdien heb begeleid. Verandertrajecten vragen nu eenmaal
lef, creativiteit en doorzettingsvermogen. Iedere dag leer ik weer en geniet enorm!

Christa


Wil jij anders? Het kan anders!


Christa van der Aa & Mariëlle Bekker

Ben je geïnspireerd?

Wil je meer weten over transformatieve conflictoplossing? We delen graag onze kennis en zijn altijd in voor een (online) koffiedate.

Laat het ons weten, dan plannen we een afspraak. We ontmoeten je graag!

Naam*
Emailadres *
Telefoon
Bericht
0 of 350

Harmonie blog

Harmonie

Kun je jezelf leren om weerbaarder en veerkrachtiger om te gaan met wat er gebeurt? Ja, dat kan! In deze blogserie reiken we je instrumenten aan waarmee je zelf kunt werken aan je veerkracht. Vandaag gaat het over harmonie.


Harmonie komt vanuit het Grieks en betekent samenvoeging. Het woord kent vele betekenissen, waarbij het neerkomt op de juiste verhouding van delen, ofwel de samenwerking van deze delen tot een schoon en goed geheel.

Harmonie gaat dus eigenlijk over diversiteit, over samenwerken en goede onderlinge afstemming. In onze eerdere blogs hebben we het gehad over probleemoplossend vermogen, reflectie, baten gedrag, verbinding en de magic relationship ratio. Allemaal zaken waar je persoonlijk aan kunt werken.

In deze blog nog een aantal instrumenten waarmee je verbinding en harmonie kunt stimuleren: je excuses maken en genereus zijn.


Excuses

Een excuus maken is voor veel mensen moeilijk. Toch is het een heel krachtig instrument.

Een excuus voor je eigen aandeel, voor jouw gedachten die jouw gevoel en gedrag hebben bepaald en waarvoor je de ander verantwoordelijk hebt gemaakt. Je mag ook lief zijn voor jezelf. Jezelf vergeven voor je worstelingen.


Genereus

En dan generositeit. De letterlijke vertaling van genereus zijn is gul, royaal, vrijgevig zijn. Ben je nog weleens genereus naar jezelf en de mensen om je heen? Dat hoeven geen grote cadeaus te zijn, maar bijvoorbeeld een welgemeend compliment of aandacht, een simpele vraag als hoe iemands dag was.

Onze hersenen worden gelukkiger van complimentjes. Wanneer je mensen een complimentje geeft, wordt oxytocine aangemaakt. Dat wordt ook wel eens het ‘gelukshormoon’ genoemd. Bij negatieve feedback stimuleren we cortisol in onze hersenen. Het is een chemische reactie die in werking treedt bij kritiek. Helaas breekt ons limbisch systeem oxytocine veel sneller af dan cortisol.


Een negatieve boodschap blijft helaas veel langer in ons geheugen gegrift staan dan een positieve. Denk maar aan de magic relationsship ratio uit de vorige post. Om een relatie goed te houden heb je minstens 5 positieve interacties nodig tegenover iedere negatieve boodschap.


Wil je gelijk of wil je geluk?


Wat hebben we gedaan?

Afgelopen weken hebben we je een inkijk gegeven in een aantal instrumenten uit ons  zelfcoach PowerUp je Veerkracht programma. De kracht van het programma zit in de combinatie van de verschillende stappen. Stappen die je telkens kunt herhalen, zie het als zelfcoaching. Op momenten waarin je denkt 'Oeps daar ga ik weer..', waarbij je je bewust wordt van je baten gedrag.  Of wanneer je een energielek opmerkt en je niet weet waar het je raakt.

Voor een magische kerst 2020!

Onze thema's kun je ook uitpakken in onze Magic Relation Kerstbox! Een warm digitaal cadeau voor jou, je dierbaren of wie weet wel voor je medewerkers als giftcard in je kerstattentie. Lijkt het je leuk? Kijk dan hier


Ben je geïnspireerd?

Wil je weten wat we voor jou en/of je organisatie kunnen betekenen? 
Laat het ons weten, dan plannen we een afspraak. We ontmoeten je graag!

Naam*
Emailadres *
Telefoon
Bericht
0 of 350

Verbinden

Verbinden

Kun je jezelf leren om weerbaarder en veerkrachtiger om te gaan met wat er gebeurt? Ja, dat kan!  In deze blogserie reiken we je instrumenten aan waarmee je zelf kunt werken aan je veerkracht. Vandaag gaat het over je verbindend vermogen. 


Wat betekent het om goed in verbinding te zijn? Betekent dat dat je nooit een meningsverschil mag hebben?

Nee, dat betekent het niet. Waar het bij een goede relatie om gaat is wellicht juist hoe je om gaat met meningsverschillen of dingen die niet goed gaan. Heb je al eens gehoord van de Magic Relationship Ratio?

The simple compliments
mean the most


Magic Relationship ratio

Duidelijke taal van liefdeswetenschapper John Gottman. Het verschil tussen gelukkige en ongelukkige koppels is de balans tussen positieve en negatieve interacties tijdens conflicten. Er is een zeer specifieke verhouding die de liefde laat duren. Die "magische verhouding" is 5 tegen 1. Dit betekent dat voor elke negatieve interactie tijdens conflicten een stabiel en gelukkig huwelijk vijf (of meer) positieve interacties heeft.


Werkt dat ook in werkrelaties?

Ja, dat werkt ook in werkrelaties. Daar is de verhouding overigens anders: 3:1.

De onderzoekers Losada en Heaphy hebben onderzoek gedaan naar het functioneren van managementteams van goed draaiende bedrijven. In de observaties van het managementoverleg bleek dat deze managers met elkaar communiceerden in een verhouding van minimaal 3 : 1 van positieve en negatieve feedback. Ze zeiden bijvoorbeeld tegen elkaar: ‘Goed idee, en misschien moeten we nog eens nadenken over…. ‘, of 'je hebt daar echt een belangrijk punt, en wat ik nog zou willen toevoegen…’.



Positieve feedback

Positieve feedback laat zien in welke leiderschap- en management kwaliteiten je uitblinkt. Maar ook wat de kwaliteiten zijn binnen een team, afdeling of organisatie. Waar mensen elkaar aanvullen en welke kwaliteiten minder aanwezig zijn.

Dit maakt het leuker en stimuleert verbetering. Het creëert een positieve aanspreekcultuur. Verbetert de onderlinge samenwerking.
En helpt je om meer succesvolle en diverse teams samen te stellen!


Ben je geïnspireerd?

Wil je weten wat we voor jou en/of je organisatie kunnen betekenen? 
Laat het ons weten, dan plannen we een afspraak. We ontmoeten je graag!

Naam*
Emailadres *
Telefoon
Bericht
0 of 350